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第25部分（第5页）

便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样

品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

此时老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿诺德的薪水比

您高了吧？”

编后语：

同样的小事情，有心人做出大学问，不动脑子的人只会来回跑腿而已。

别人对待你的态度，就是你做事情结果的反应，像一面镜子一样准确无误，

你如何做的，它就如何反射回来。

用心经营自己的人际关系

经济大恐慌期间，日本有许多中小企业都受到严重波及，纷纷面临破

产的命运。

有一家酱菜店也深受影响，老板虽然勉强经营，却是举步维艰。

他很不甘心，心想：“努力了大半辈子，不能就这么放弃。”

于是，他开始拼命研究如何让日益挑剔的客人们，愿意继续照顾他的

生意。

有一天，他想到一个绝妙的方法。

老板跑到苹果的产地，订购了一批苹果，并在尚未成熟的苹果上贴了

一个标签，等红苹果成熟时撕下标签纸，于是在水果上便会留下一片空白，

老板便在这个空白处发挥创意呢！

当周边的酱菜店纷纷倒闭，只有这家酱菜店的销售量大增，每天都顾

客盈门，最后还扩大生产，供不应求。

那位酱菜店老板的成功秘诀究竟是什么？

就是苹果身上的创意，原来每次他都会从客户名单中挑出二百名客人，

把他们的名字写在透明的标签纸上，并贴在苹果的空白处，然后随货品一

起送给客人。

每当客户收到这些苹果时，都充满惊奇与感动，他们没有想到老板竟

如此细心与用心。

酱菜店老板的这个小动作，其实花费不多，但是当每位客人接到这份

小礼物时，心中都非常感动，更甚于赠送一箱酱菜的价值。

因为这富有人情味的苹果，使得客户们深刻记住了这间酱菜店，只要

苹果的盛产期一到，主顾们便会想起：“该是订购酱菜的时候了。”

编后语：

别小看这些苹果的功效，这不仅是老板的创意与关怀，更是他经商智

慧的高度展现。

所谓消费心理，其实就是让顾客有亲切感，当我们与销售员交流的时

候，销售员的态度正是我们最在意的第一件事；态度亲切，懂得投顾客所

好，业绩自然能蒸蒸日上。

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