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这天晚上,刘锦燃回到家,刚准备休息,手机又响了。
他以为是阿权的消息,打开一看,却是一条陌生号码发来的短信。
“刘师傅,您最近怎么不发短信了?我还挺喜欢您那祝福的。”短信里这样写着。
刘锦燃愣住了,他没想到还有人会主动提起这件事。他心里一阵暖流涌过,突然觉得,自己之前的坚持并没有错。
他赶紧给阿权打电话,把这件事告诉了他。阿权听完,笑了笑说:“锦燃,你看,这事儿不就解决了嘛。”
“可我还是有点担心,万一再有人投诉怎么办?”刘锦燃还是有点不放心。
“你啊,就是太小心了。”阿权说,“这样吧,你以后发短信的时候,先看看顾客的备注,如果是那种不喜欢麻烦的,就别发了。”
刘锦燃点点头,觉得这个主意不错。他决定以后就这么办。
接下来的几天,刘锦燃按照阿权的建议,开始有选择性地发短信。
他发现,这样不仅没有再收到投诉,反而收到了不少顾客的感谢。
刘锦燃的心情渐渐好转,他开始更加用心地对待每一单外卖。
他发现,只要用心去做,生活总会给你意想不到的回报。
这天,刘锦燃接到了一个特别的订单,地址是一家位于市中心的豪华餐厅。他心里有些忐忑,
毕竟这种地方的顾客通常对服务要求很高。他骑着电动车,穿过繁华的街道,终于来到了餐厅门口。
刘锦燃刚停好车,就看到一个穿着西装的中年男子站在门口,似乎在等什么人。
他走上前去,礼貌地问道:“请问是李先生吗?我是来送外卖的。”
中年男子看了看他,点了点头,接过外卖袋,说:“谢谢你,小伙子。对了,你是不是那个经常给顾客发祝福短信的外卖小哥?”
刘锦燃有些惊讶,没想到对方会认出自己,他笑着回答:“是的,李先生。您怎么知道的?”
李先生笑了笑,说:“我之前也收到过你的短信,觉得挺特别的。今天正好有机会,想跟你聊聊。”
刘锦燃有些受宠若惊,他没想到自己的一个小举动竟然会被记住。他跟着李先生走进餐厅,两人找了个安静的角落坐下。
李先生点了两杯咖啡,然后对刘锦燃说:“小伙子,你那短信挺有意思的,我挺喜欢。不过,我听说你最近好像遇到了点麻烦?”
刘锦燃叹了口气,把之前的事情简单说了一遍。李先生听完后,若有所思地点了点头。
“其实,我觉得你那短信挺好的,能让人感受到温暖。”李先生说,
“不过,你得学会区分顾客的需求。有些人可能不喜欢被打扰,但有些人却很需要这种关怀。”
刘锦燃点了点头,觉得李先生说得很有道理。他问道:“那您觉得我应该怎么做呢?”
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