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推销的辅助材料及使用技巧68
第4章 接近力——成功的接触技巧及商品说明
良好的接近是成功的开始74
接近的目的75
接近前的周全准备76
商谈前进行的推销活动77
16种接近顾客的技巧81
商谈前的热身活动90
消除顾客警戒心的5种技巧93
妥善进行商品说明96
顾客在商谈时的心理转变过程98
实物展示100
第5章 说服力——赢取顾客同意的商谈技巧
语言要有说服力108
以行动说服顾客109
说服时的暗示作用109
说服时的12种暗示技巧111
谈话的技巧115
说服与交涉的10个注意事项117
诱导法谈话技巧125
赢取顾客同意购买的3个技巧129
努力提高自己的说服力133
第6章 转化力——销售障碍的沟通突破要诀
抗拒推销的理由141
抗拒销售的八大类型143
应对抗拒销售的技巧149
消除顾客反对意见的要诀155
第7章 应对力——价格障碍的克服技术
应对小气鬼顾客164
不要只顾着推销价格165
让价格产生竞争力168
处理价格抗拒的5个原则169
价格抗拒的形态170
应对价格抗拒的10种技巧173
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