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第14部分（第1页）

并且承认人有优缺点，　人有好恶。能够意识到某人某事何时触犯了你的价值观，　并且意识到，　当你的价值观被触犯的时候，　你所做出的判断可能是错误的，　是带有偏见的。（备注：　举例说明，　你不喜欢拜金的人，　当一个客户向你表示不满的时候，　你理所当然地认为他（她）肯定是为钱的事情而不满，　所以心里很瞧不起他（她）。而这，　恰恰可能是你“想当然”的一个错误。）

Recognises　the　situations　that　arouse　strong　emotions　and　personal　bias　or　preference；　but　resists　temptation　to　act　on　them　immediately。　Accepts　feedback　from　others　without　being　defensive。　明白哪些场合会引发你情绪失控，　明白你自己的偏见和好恶是什么，　并能够告诫自己不要立刻受这些情绪的驱动，　莽撞行事。当别人给你提意见的时候，　诚心接受，　不要总是跳起来反驳。（备注：　90％的人，　遇到批评会立刻反驳，　或者在心里反驳。如果你属于其他的10％，　你无疑会更成功。）

第一节　面试官的“好”与“恶”（10）

Understands　how　feelings　and　emotions　may　impact　on　performance　and　controls　emotions　to　minimise　negative　impact。　Maintains　a　sense　of　humour　and　stays　calm；　even　in　trying　moments。　非常明白情绪影响工作这个道理，　控制情绪以最大限度地减少情绪带来的不良影响。即便遇到“狗屎运”，　诸事不顺，　依然能保持幽默感，　保持冷静。（备注：　想一想，　成功人士，　是否都是这样的？）

Uses　coping　mechanisms　to　deal　with　difficult　or　emotional　situations　over　time。　Understands　need　to　be　strong　and　positive　in　the　face　of　adversity　but　also　recognises　areas　of　one’s　own　weaknesses　and　when　to　seek　guidance　and　support。　遇到困难，　感到自己要发脾气的时候，　启动自己的应付机制。明白自己要不畏艰难，　乐观积极；　同时，　也明白自己的弱点所在，　必要时，　主动寻找别人指点迷津，　寻找支持和帮助。

Warning　signs：　令面试官“恶”的行为

Positive　indicators：　令面试官“好”的行为

*　Takes　anger　or　stress　out　on　nearest　person。

把愤怒和压力发泄到最近的人身上。

*　Remains　isolated　through　stressful　periods。　遇到压力时，　自我封闭。

*　Volunteers　for　assignments　for　which　he　or　she　is　not　best　suited。　主动请缨做自己不适合的事情。

*　Give　importance　to　own　feelings；　but　not　to　those　of　others。　更看重自己本人的感觉，　把别人的感觉排在第二位。

8。　Teamworking　团队精神

Definition　这个能力是什么？

Why　is　it　important？　这个能力为什么重要？

略

略

第一阶段

Works　co…operatively　与人合作

第二阶段

Involves　others　带动别人一起工作

第三阶段好

Builds　the　team　建立团队（备注：　组建团队的能力，　才是真正的团队能力。）

第四阶段秀

Creates　teamworking　建立团队精神

Willingly　co…operates。　Is　not　afraid　to　seek　advice　from　others。　Puts　in　extra　effort　when　needed　to　help　others。　乐于合作，　不害怕向别人寻求建议，　当别人需要帮助的时候，　付出额外的努力。（备注：　你理解的团队精神，　是否只是这最起码的第一阶段？）

Actively　includes　individuals　from　diverse　backgrounds　in　team　activities。　Spends　time　helping　others　think　through　issues。　积极带动不同背景的人参与集体活动。花时间帮着别人考虑问题。

Proactively　shares　information　and　learning　with　colleagues。　Addresses　conflicts　or　issues　within　the　team　in　a　positive　and　open　manner。　Provides　clear　feedback　to　team　members。　主动分享信息，　和同事一起学习，　以正面开放的态度处理冲突和问题。给同事提供非常清晰的反馈。

Creates　new　opportunities　for　individuals　to　work　together；　breaking　down　barriers　that　may　get　in　the　way　of　effective　teamworking。　Challenges　others　to　do　the　same。　创造机会，　让别人一起合作，　排除不利于团队有效合作的障碍。开诚布公地交流，　并坚定要求别人也像你一样。

Warning　signs：　令面试官“恶”的行为

Positive　indicators：　令面试官“好”的行为

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