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一周后。
徳国,亚马逊仓管主管正在查看最近取消服务的订单,棕褐色头发的中年人疑惑的看着近期128个商人取消了仓库保存服务。
要知道这在他的工作日志中,相当难碰见的事?
要知道亚马逊的商家,想要发货必须通过亚马逊的物流,很多商家为了方便库存省事,也会租住旗下仓库保存货物,方便物流人员发货。
当然这也造成,如果某些商人拖欠仓库保管费。
亚马逊可以正当理由,销毁处理掉他的货物。
每年它仅靠这部分营收,就能赚得上亿美元!
毕竟这些销毁的货物是被二手转卖,还是被送给另一个商人,都是有利可图的事。
以往一周可能会出现七八个取消服务,但这一周格外的多!
他将工作日志上传。
与此同时,鹰国、意呆国、珐国……多个国家,负责当地区域的市场部门,也很快注意到最近,大量提出退订服务的商家。
“你好,请问你为什么取消服务?这边查看您的记录,您曾经连续三年订购我们的物流包月服务。”
“这也是我想问的!为什么你们做的越来越差劲!!好了!我将更换更好的物流!!”
“我们会反馈你的”
“嘟嘟嘟!”
随着挂断电话,市场部经理表情扭曲,他看着旁边唯唯诺诺的客服,大声辱骂:“你为什么不在他取消服务前!安抚好他的情绪,向他保证,我们肯定能按时送到,不会让他产生损失!!”
“每一位投诉的客户,我都会告知他,下次一定会变好!但是,经理,我们并不能控制快递员的动作,而且我们是市场部。”年轻女孩快要哭出声,随后她还小声:“就像你刚才打的那通一样,客户对我们不满很久了。”
“经理,如果我们的物流体系更加优良,我们的工作也会变少,客户投诉,退掉订单,也就自然会变少!”
年轻女孩企图用道理说服经理,经理又怎么不知道,“法克!!如果总部不采用计时系统!他们在物流上面省成本,但结果要我们承担!!上面的人总会认为是我们的工作失误,导致商人退订!!hit,那些混蛋!!”
自从几年前,亚马逊跟国际购在米国开始竞争,亚马逊市场份额变低,上面就开始琢磨着降低成本,增加利润,最后推出来的方案是。
让每个快递员的工作更加高效,每辆货车上都会装有监控,实时计算快递员的行动轨迹和工作状态,如果遇到上厕所超过5分钟就要扣分!
如果一周内超过三次就要扣钱。
每日的标准配送量,也从120涨到150件!
物流部门闹了好几次,也没有更改上面的方案,如今已经实施了几年了。
送快递的效率是变高了,但明显破损量也猛增!
但亚马逊可没有赔偿商户的方案,就算你购买相关保险,亚马逊只会赔给你最多110的,或者说商品制造成本的价格。
“那经理,我们该怎么解决这个问题?”
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